做保养维修时,为什么很多4S店不允许车主在旁边看?

到了4S店保养流程是这样的,把车开到接待区,会有维修接待对你车做一个简单的检查,重点是外观方面,以防车上有剐蹭说不清。然后开具派工单,和车主确认本次保养的项目和费用,车主签字后就可以到休息室喝茶看电视了,以后全部的工作内容都交给4S店工作人员安排,车主不需要再插手,保养完毕车主交钱走人就可以了。

有的车主不放心,想要去维修车间看着,全程盯着。实际上大部分4S店都是不允许车主进维修车间的,只是为了维护客户,进去了也不会强制车主出来,只会礼貌的说一句,去休息室等着就可以。有的4S店车间门口有一个大的标牌,写着禁止车主进入维修车间。那么为什么4S店保养时不愿让车主在旁边看着,会不会有什么猫腻?

不让车主进车间,并不是要在保养中做手脚,没有猫腻。4S店可以说是目前售后保养场所中最让人信任的,所以不会出现写在派工单上的项目不给做,更不会出现保养过程中对车辆做一些手脚,所以车主基本上可以放心的在休息室喝茶。当然也有例外情况,打个比方,更换某个配件,需要拆很多东西,如果有个饰板之类的本来五个卡子,结果拆卸时不小心弄坏了一个,不影响使用的话就会直接装上去,车主不在旁边看着是不会知道的。不过这只是维修技师的个人行为,这么做是不对的,4S店也是不允许的,再说遇到的概率极低。

不让车主进售后车间大多数原因是为了车主着想。4S店有着标准的服务流程,让客户去休息室休息是流程的一部分,体现了4S店的良好服务,保养维修车主也能得到很好的休息娱乐。其次,车间空间小车辆多,有一定的危险性,万一哪辆车不小心撞到车主,责任说不清。最后,更换油液之类的,车主若距离太近,容易溅到身上,责任也说不清。车间的空气也不太好,各种油液的挥发,汽车尾气聚集,通风不是那么好,会给车主留下不好的感觉。

总之不让进车间基本上是为了车主着想。当然也有为维修技师着想的方面,很多车主在车旁边不好好观看,总是说三道四,假装自己很懂车的样子,说这没弄好那不应该这么弄,导致维修技师工作效率下降,甚至不知道该怎么干活了。简单的保养维修可以在旁边看一下,可以请教一些问题,复杂的维修需要几个小时才能完成,一般没有必要在旁边看着。

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